POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EMPICOLSA

Última actualización: julio de 2026

1. Introducción

En EMPICOLSA S.A.S. reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, proveedores, colaboradores, aliados estratégicos, visitantes y usuarios de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal suministrada a través de nuestro sitio web y demás canales autorizados, garantizando el cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales.

Al utilizar este sitio web o suministrar voluntariamente sus datos personales, el titular acepta las prácticas descritas en esta Política.

2. Responsable del tratamiento de los datos

EMPICOLSA S.A.S.

Empresa dedicada a la fabricación y comercialización de papel, cartón y empaques de cartón corrugado.

Correo electrónico para asuntos relacionados con protección de datos personales:
[email protected]

3. Marco normativo

La presente Política se encuentra fundamentada en:

• Constitución Política de Colombia (Artículo 15).
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
• Demás normas que modifiquen, sustituyan o complementen la legislación sobre protección de datos personales.

4. Información que recopilamos

EMPICOLSA podrá recopilar información personal cuando el usuario interactúe con nuestro sitio web o con nuestros diferentes canales de atención.

Entre la información que podrá ser recolectada se encuentra:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Documento de identidad (cuando aplique)
• Empresa
• Cargo
• Ciudad y país
• Dirección

Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Celular

Información comercial

• Solicitudes de cotización
• Información relacionada con productos o servicios de interés
• Historial de comunicaciones
• Requerimientos comerciales

Información técnica

De manera automática podrán recopilarse datos como:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Fecha y hora de acceso
• Páginas visitadas
• Tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información.
• Elaborar y enviar cotizaciones.
• Gestionar solicitudes comerciales.
• Dar respuesta a consultas realizadas desde el sitio web.
• Mantener comunicación con clientes y potenciales clientes.
• Gestionar relaciones con proveedores.
• Administrar procesos de contratación cuando corresponda.
• Gestionar la prestación de nuestros productos y servicios.
• Realizar actividades administrativas y contables.
• Cumplir obligaciones contractuales y legales.
• Enviar información institucional.
• Compartir novedades sobre nuestros productos, servicios e innovaciones.
• Enviar campañas comerciales y de mercadeo cuando exista autorización.
• Medir la satisfacción del cliente.
• Mejorar continuamente nuestros procesos comerciales y de servicio.
• Desarrollar análisis estadísticos.
• Garantizar la seguridad del sitio web.
• Detectar actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

6. Tratamiento de datos sensibles

EMPICOLSA no solicita de manera habitual datos personales sensibles a través de su sitio web.

En caso de que, por alguna circunstancia excepcional, sea necesario recolectarlos, se solicitará previamente la autorización expresa del titular y se informará claramente la finalidad de dicho tratamiento.

7. Datos de menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de edad.

EMPICOLSA no recopila intencionalmente información personal de niños, niñas o adolescentes.

En caso de identificar que dicha información ha sido suministrada sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación conforme a la legislación vigente.

8. Autorización del titular

El tratamiento de los datos personales se realizará previa autorización libre, previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Formularios web.
• Formularios físicos.
• Correos electrónicos.
• Contratos.
• Medios electrónicos.
• Cualquier otro mecanismo permitido por la legislación colombiana.

9. Derechos del titular de los datos

Los titulares de la información podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Conocer los datos personales que posee EMPICOLSA.
• Actualizar su información.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
• Revocar la autorización otorgada.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

10. Procedimiento para ejercer los derechos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán presentarse mediante el correo electrónico:

[email protected]

La solicitud deberá contener, como mínimo:

• Nombre del titular.
• Documento de identificación.
• Descripción de la solicitud.
• Información de contacto.
• Documentos que soporten la petición cuando sea necesario.

EMPICOLSA responderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

11. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados o durante el período exigido por la ley.

Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento, la información será eliminada o anonimizada cuando corresponda.

12. Seguridad de la información

EMPICOLSA implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales orientadas a proteger la información personal contra:

• Accesos no autorizados.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible, razón por la cual EMPICOLSA no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos externos o ataques informáticos imprevisibles.

13. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies permiten:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el comportamiento de navegación.
• Optimizar el rendimiento del sitio.
• Obtener estadísticas de uso.
• Mejorar continuamente nuestros contenidos y servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para aceptar, bloquear o eliminar las cookies de acuerdo con sus preferencias.

14. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas de terceros.

EMPICOLSA no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos o prácticas desarrolladas por dichos sitios web, por lo que se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.

15. Transferencia y transmisión de datos

Cuando sea necesario para el desarrollo de nuestras actividades comerciales, administrativas, tecnológicas o logísticas, EMPICOLSA podrá compartir información personal con proveedores de servicios, aliados estratégicos o encargados del tratamiento, quienes actuarán bajo acuerdos de confidencialidad y deberán cumplir las obligaciones previstas en la legislación aplicable.

Igualmente, los datos podrán ser transmitidos o transferidos cuando exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente.

16. Modificaciones a la presente política

EMPICOLSA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos, comerciales o internos.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

17. Vigencia

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación en el sitio web de EMPICOLSA y permanecerá vigente mientras la empresa realice tratamiento de datos personales.

18. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nuestro Oficial de Cumplimiento a través del siguiente correo electrónico:

[email protected]

EMPICOLSA reafirma su compromiso con la protección de la información personal de todos sus grupos de interés, promoviendo un tratamiento responsable, transparente, seguro y conforme a la legislación colombiana vigente.